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2019
04.11

德州銀行榮獲2018年山東省銀行業營業網點服務兩項國家標準貫徹實施先進單位

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德州銀行榮獲2018年山東省銀行業

營業網點服務兩項國家標準貫徹實施先進單位

 

近日,德州銀行營業網點兩項國家標準認證工作得到中國人民銀行濟南分行及中國人民銀行德州市中心支行的高度肯定,被評為“2018年山東省銀行業營業網點服務兩項國家標準貫徹實施先進單位”。

德州銀行高度重視國家標準申創工作,為確保網點認證工作順利進行,成立了貫標領導小組,制訂了《德州銀行關于貫徹落實銀行營業網點服務國家標準工作的實施方案》,通過組織員工培訓,建立貫標工作微信群,多次召開專題會議,指導網點開展自查、整改、觀摩學習、交叉檢查、總行抽查、內審員線上培訓與考試等相關工作,最終在各機構積極配合下,以良好的環境、優質的服務得到認證審查組認可,并以優異成績一次性通過城區24個網點認證,圓滿完成了2018年服務達標認證工作。貫標認證工作進度走在全省前列,相關做法得到人民銀行濟南分行和德州市中心支行的認可,為山東省銀行業首批通過營業網點兩項國標達標認證的機構之一。

2019年,德州銀行將在城區網點服務認證的基礎上,認真總結經驗,再接再厲,持續推動兩項國標的落實,確保圓滿完成分行和縣域支行服務認證及城區支行認證復審工作,并以貫標工作為契機,不斷提高網點文明規范服務水平,提升客戶體驗和服務內涵,樹立德州銀行良好社會形象。